Envío y entrega
Cuando se trata de comprar medicamentos online, entendemos que cada minuto cuenta. Por ello, nos enfocamos en establecer conexiones con proveedores y empresas de transporte rápidas y confiables. Además, te brindamos toda la información necesaria para hacer el seguimiento de tu paquete en cualquier momento.
Seguimiento de un pedido
Queremos que realices el seguimiento de tu compra en cualquier parte donde te encuentres. Por ello, una vez que compras un artículo en nuestra farmacia, te llegará un mail con el número de rastreo, que se activará en un lapso de 24-48 horas. Una vez que se active el código de monitoreo, podrás apreciar la localización de tu orden y el día previsto de la entrega en la ubicación que señalaste. El rastreo se puede hacer a través de: https://www.17track.net/.
¿En cuánto tiempo me llegarán los medicamentos que pedí?
Una vez que procesas tu transacción en farmaciaexpres24.com con éxito, nuestro equipo de logística se encargará de gestionar tu envío. Para garantizar la calidad y seguridad de tus paquetes, esta gestión tiene una duración entre 24 y 72 horas. A partir de este momento, el envío llegará a tu casa en un lapso de 5 o 7 días El envío regular o estándar toma entre 7 y 21 días en llegar después de enviar la orden.
¿El envío gratuito es posible?
Si, en caso de que la orden sea igual o supere los 200 euros. Asimismo, nuestra compañía también ofrece descuentos regulares para productos.
Costo de los envíos en farmaciaexpres24.com
El valor de un envío en farmaciaexpres24.com depende del servicio de entrega con el que nuestra web coordine operaciones. Sin embargo, tomaremos en cuenta tu ubicación para hallar la empresa transportista con las mejores tarifas y tiempos de entrega.
¿Qué hago si no estoy en mi domicilio para recibir el pedido?
En el escenario de que la compañía de transporte se dirija a tu domicilio y no estés presente, lo mejor es contactarla. De esta manera, podrás solicitar una nueva entrega durante la jornada, en el momento que mejor te convenga. De hecho, algunos transportistas ofrecen la opción de dejarlo en un local de recepción de artículos o buscarlo en alguna de sus oficinas. Si no sabes cuál es la agencia de trasporte seleccionada para tu pedido, revisa el correo de confirmación.
¿Realizan envíos en toda España?
En farmaciaexpres24.com realizamos envíos por toda la península, incluyendo las Islas Baleares y las Islas Canarias.
¿Qué ocurre con los costes de aduana?
En caso de que recibas una carta del Organismo Nacional de Aduanas español informándote del pago de derechos de aduana adicionales, debes solicitar ignorarla y rechazar la entrega. El paquete será devuelto y tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te envíen otro lo antes posible sin coste adicional.
Devoluciones en farmaciaexpres24.com
En caso de necesitar devolver un paquete, bien sea porque te llegó un producto equivocado o deteriorado, contáctenos por email. Para ofrecerte una atención mucho más eficiente, incluye una fotografía o video de la mercancía equivocada o dañada. Si se ha presentado un daño grave a la mercancía, farmaciaexpres24.com se hará responsable de solucionar la situación y acordar una compensación.
¿En dónde puedo aclarar otras dudas sobre mi pedido?
Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado en todo momento para aclarar cualquier inquietud sobre la facturación o entrega de tu pedido. Contactarnos es muy fácil, ya que solo basta con escribirnos un correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible para asegurar que podemos ofrecerte la mejor solución a tu consulta.
Asimismo, tienes la posibilidad de rellenar nuestro formulario de contacto en nuestra web. Si incluyes el código de identificación de tu pedido, será más fácil para nosotros hallar la solución ideal para tu pregunta o inconveniente.
